Гарантия

Дата публикации 21.08.2023 г.

Компания Sunward Intelligent Equipment Co., Ltd (далее «Sunward Intelligent») гарантирует авторизованным дилерам, которые, в свою очередь, гарантируют Покупателю, что каждая новая Техника Sunward Intelligent, не будет иметь дефектов материалов и изготовления в течение всего гарантийного срока.

В течение гарантийного срока авторизованный дилер Sunward Intelligent обязан, в соответствии с гарантийной политикой компании Sunward Intelligent, отремонтировать или заменить (не взимая плату за запасные части, время работы технических специалистов) любой узел или деталь изделия Sunward Intelligent, вышедшую из строя вследствие дефектов материала или изготовления.

Гарантийный срок на Технику, при ее обслуживании Покупателем у сертифицированного дилера, ее использовании в соответствии с требованиями и рекомендациями, указанными в технической документации, а также при условии соблюдения периодического технического обслуживания, применения расходных материалов и масел, рекомендованных производителем и/или Поставщиком, составляет:

• на экскаваторы (колесные, гусеничные) - 18 (восемнадцать) месяцев или 3000 (три тысячи) моточасов с даты подписания Акта приема-передачи, в зависимости от того, что наступит раньше;
• на мини-экскаваторы - 18 (восемнадцать) месяцев или 3000 (три тысячи) моточасов с даты подписания Акта приема-передачи, в зависимости от того, что наступит раньше;
• на мини-погрузчики - 12 (двенадцать) месяцев или 2000 (две тысячи) моточасов с даты подписания Акта приема-передачи, в зависимости от того, что наступит раньше;
• на фронтальные погрузчики - 12 (двенадцать) месяцев или 2000 (две тысячи) моточасов с даты подписания Акта приема-передачи, в зависимости от того, что наступит раньше;

Исключение составляют некоторые узлы Техники, на которые распространяются следующие условия гарантии:

• 12 месяцев или 1000 моточасов - звездочка в сборе, ось в сборе, натяжное устройство, направляющее колесо, ведущее колесо, опорное колесо, опорное колесо, седло;
• 12 месяцев или 400 моточасов – шины;
• 12 месяцев или 1000 моточасов – аккумуляторная батарея, мотор привода стеклоочистителя и механизм стеклоочистителя, мотор отопителя, замок зажигания, радио, ковш.

Гарантия не распространяется на:

• Естественный износ Техники или ее узлов и деталей;
• Масло, охлаждающая жидкость, хладагент кондиционера, стекла, лакокрасочное покрытие, зеркала, шарнирные пальцы, втулки, различные фильтрующие элементы, смазка, масленки, ремни, прокладки, резиновые детали, предохранители, тросы, лампы, замки, топливные форсунки, головки топливных насосов, различные крепления, различные соединения (болты, гайки, штифты, втулки) и другие аналогичные детали;
• Узлы и детали землеройного оборудования, такие как зубья ковшей и режущие кромки;
• Стеклянные/пластиковые детали, кабели, диски сцепления, фрикционные накладки, тормозные диски/барабаны;
• Контактные группы выключателей/контакторов, щетки электродвигателей, щетки стеклоочистителей, электрические разъемы, плавкие предохранители, мембраны (диафрагмы) и клапаны топливных узлов;
• Резиновые шланги/патрубки, уплотнительные прокладки/кольца/манжеты, колесные гайки/болты;
• Быстроизнашивающиеся и заменяемые при техническом обслуживании детали: фильтры, эксплуатационные жидкости, свечи зажигания, тормозные колодки, рулевые наконечники, тяги, пальцы, подшипники и втулки рулевого привода, втулки/подшипники подвижных соединений;
• На запасные части или детали, которые были изменены или модифицированы без предварительного письменного согласия Поставщика;
• На любые дефекты и/или неисправности возникшие в процессе эксплуатации Техники, вызванные использованием дополнительного навесного и рабочего оборудования, не согласованного с Поставщиком;
• Трещины, сколы и разрушения стекол кабин, лампы освещения (фары, фонари, указатели поворота, проблесковые маяки, фонари маркировочные), лампы панелей управления (комбинации приборов);
• Наличие посторонних звуков (шумов, скрипов), не оказывающих влияния на функциональные возможности Техники;
• Изменения естественного характера, приводящих к ухудшению функциональных возможностей Техники, но не являющихся следствием производственного брака в силу естественных причин появления в процессе нормальной эксплуатации (таких как, но не ограничиваясь списком: ржавчина, сколы, потертости, растрескивание, потускнение, изменение цвета, ухудшение светопропускания, ухудшение светоотражения).

Гарантия не распространяется на последствия, возникшие в случае:

• Аварии;
• Воздействия внешних неконтролируемых факторов (стихийные бедствия, военные действия, забастовки, народные волнения и т.п.);
• Нарушения условий эксплуатации, хранения, транспортировки, обслуживания и ремонта Техники;
• Превышения грузоподъемности;
• Использования Техники не по назначению;
• Воздействия на Технику (узлы, агрегаты) механических, электрических, химических, температурных и прочих факторов, не предусмотренных условиями эксплуатации Техники, явившихся причиной ее повреждения;

Гарантии не подлежат следующие сервисные работы:

• Регулировка гидравлической системы, световых приборов, тормозной системы, топливной системы, системы зажигания, сцепления, приводных ремней, приводных тросов, зазоров грузоподъемного механизма, углов установки колес, центровка узлов и агрегатов, протяжка креплений узлов и агрегатов;
• Смазка узлов и агрегатов;
• Замена расходных материалов и эксплуатационных жидкостей.

Гарантия на Технику аннулируется в случае:

• Невыполнения или нарушения Покупателем графика технического обслуживания;
• Несоблюдения Покупателем предписаний по эксплуатации и техническому обслуживанию Техники;
• Использования запасных частей или технических жидкостей, не рекомендованных производителем и/или по своим техническим характеристикам, не подходящим для использования совместно с Техникой, что повлекло или могло повлечь за собой выход Техники из строя;
• Изменения, повреждения или удаления идентификационных (серийных) номеров Техники и/или номерных агрегатов;
• Коррекции показаний счетчика мото-часов Техники;
• Несанкционированного внесения изменений в Технику, нарушения установленных пломб и нанесенных цветовых маркеров;
• Эксплуатации неисправной Техники;
• Проведения технического обслуживания и ремонта Техники организациями (лицами), несертифицированными Поставщиком;
• Самостоятельного (или с привлечением третьих лиц) устранения неисправностей Техники, либо вмешательство в Технику включая, но не ограничиваясь: разборку, сборку, пайку, вскрытие пломб, другие действия.

Иные гарантийные условия:

• Настоящая гарантия предоставляется при условии наличия действующего заключенного Сервисного договора с Поставщиком или компанией, уполномоченной Поставщиком в течение всего гарантийного периода.
• Поставщик отвечает за качество поставленной Техники исключительно в пределах установленного гарантийного срока.
• С момента обнаружения неисправности эксплуатация Техники должна быть остановлена и Покупателем должны быть предприняты меры по недопущению усугубления последствий неисправности.
• Срок гарантии на устанавливаемые при гарантийном ремонте узлы и детали, действует до окончания основного срока гарантии на Технику.
• Претензии Покупателя по гарантии предъявляются по электронной почте на адрес warranty@nationalrent.ru не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента обнаружения неисправности. К запросу должны быть приложены фотографии внешнего вида техники, счетчика моточасов с текущими показаниями наработки, серийного номера техники, фото/видео неисправности, а также заполненная Заявка на техническое обслуживание, которая должна содержать:
• модель Техники;
• заводской номер;
• наработку в мото-часах;
• дату продажи;
• дату обнаружения неисправности;
• подробное описание неисправности;
• точный адрес местонахождения данной Техники;
• график работы по адресу местонахождения Техники;
• контактные телефоны представителей Покупателя по адресу местонахождения Техники;
• При необходимости ремонта Техники в техническом центре Поставщика транспортные расходы оплачиваются Покупателем.
• При возникновении разногласий между Сторонами по вопросу признания неисправности гарантийным случаем, Поставщик обязуется в течение 30 (тридцати) календарных дней от даты подписания двустороннего Акта технического осмотра представить Покупателю письменное заключение с обоснованием отказа, либо о признании данной неисправности гарантийным случаем. При получении отказа в признании данной неисправности гарантийным случаем, Покупатель обязан оплатить в течение 5 (пяти) банковских дней от даты получения Покупателем счета: работы по диагностике и устранению неисправности, стоимость транспортных расходов представителей Поставщика, стоимость использованных при этом запасных частей и расходных материалов, согласно ценам прейскуранта Поставщика, действующего на момент устранения неисправности.
• Для выполнения своих обязательств в рамках поддержания данных гарантийных обязательств Поставщик по своему усмотрению вправе привлекать третьих лиц, уполномочив их соответствующей доверенностью. Ответственность за действия уполномоченных Поставщиком третьих лиц в этом случае несет Поставщик.
• Данная гарантия заменяет любые другие гарантии, когда-либо высказанные или подразумеваемые. Средства по настоящей гарантии ограничены мерами ремонта или замены, как указано выше, и любые претензии по другим потерям или повреждениям какого-либо типа (потери от простоя Техники в течение какого-либо периода времени, другие экономические или моральные потери, или случайные, специальные, косвенные, а также вытекающие из таковой потери), однозначно исключаются.

Компания BULL MACHINES PVT LIMITED (далее «RIGOR») гарантирует авторизованным дилерам, которые, в свою очередь, гарантируют заказчику, что каждый новый погрузчик RIGOR, не будет иметь дефектных материалов в эксплуатации в течение:

12 месяцев, начиная от даты поставки клиенту, или в течение 2 000 мото-часов, в зависимости от того, что наступит раньше.

В течение гарантийного периода авторизованный дилер RIGOR обязан, по усмотрению компании RIGOR, отремонтировать или заменить (не взимая плату за запасные части, время работы технических специалистов и за их командировочные расходы) любой узел или деталь изделия RIGOR, вышедшую из строя вследствие дефектов материала или изготовления, подтвержденные со стороны RIGOR как гарантийные поломки или дефекты. В конце выше указанного гарантийного срока вся ответственность со стороны производителя автоматически снимается.

Выше упомянутая гарантия регулируется следующими условиями:

1. Все преимущества гарантии на технику предоставляются владельцу техники при условии наличия соответствующего подтверждения от компании RIGOR и ее официального дилера в письменном виде в течение 7 дней. В обоих случаях будет исчисляться гарантийный срок только с даты первой поставки с завода RIGOR.
2. Ответственность RIGOR распространяется только на ремонт или замену, и она не будет нести ответственность за любые другие косвенные или иные потери, повреждения или травмы в результате любого дефекта машины по вене оператора.
3. Гарантия не распространяется на дефекты или повреждения, возникших в результате износа, неправильной регулировки, услуги сторонних неавторизованных специалистов, использование неоригинальных запасных частей, внесение изменений в конструкцию или авария.
4. Гарантия не распространяется на запатентованные или другие компоненты, которые не производятся компанией RIGOR. Однако, насколько это возможно, RIGOR попытается передать гарантийные обязательства (если таковые имеются), предоставленные RIGOR поставщиком в отношении таких неисправных компонентов.
5. Компания RIGOR не предоставляет гарантию на следующие компоненты и расходные материалы: масла и прочие смазочные материалы, охлаждающие жидкости, фильтрующие элементы, лакокрасочное покрытие, фрикционные накладки тормозных колодок, регулировочные детали, лампы, предохранители, стекла, ремни привода генератора и вентилятора, приводные ремни, пальцы, втулки, шланги и РВД, быстроизнашивающиеся детали землеройного оборудования, такие как зубья ковшей и режущие кромки сопутствующее оборудование, включая шины, электрическое оборудование, включая аккумулятор.
6. Если претензия по гарантии, поданная покупателем или дилером, отклонена компанией RIGOR, деталь или детали, возвращенные компании RIGOR, будут утилизированы, если иное прямо не указано в письменной форме, когда часть или части были запрошены для возврата в RIGOR.
7. Все рекомендуемые плановые обслуживания должны выполняться в указанный период времени через авторизованного дилера. В случае любое обслуживание пропущено клиентом, гарантия на машину может быть прекращена. Все сервисные отчеты должны храниться в дилерском центре для будущих отчетов.
8. Гарантия не распространяется на машину, в которой обнаружена неисправность счетчика мото-часов, это ответственность покупателя за то, чтобы счетчик мото-часов всегда находился в рабочем состоянии.
9. Никакие претензии не будут рассмотрены, если будут заменены не оригинальные детали, изготовленные не компанией RIGOR или по ее заказу и перечисленные в ее каталоге, используются смазочные материалы, отличные от рекомендованных RIGOR.
10. Настоящая гарантия должна рассматриваться как строго ограниченная по своему применению и действительная только для машин RIGOR и их модификаций. Если машина должна сменить владельца в течение срока действия данной гарантии, гарантия будет рассматриваться только при надлежащем информировании о смене собственника и предоставленной информации компании RIGOR и ее авторизованному дилеру в письменной форме. Информация о смене право собственности должна быть передано в течение 7 дней после перепродажи.
11. RIGOR не несет ответственности за повреждение в результате пожара или несчастного случая любого рода каких-либо предметов, возвращенных в соответствии с условиями настоящей гарантии.
12. Для деталей, поставляемых в качестве гарантийной замены срок действия гарантии ограничивается сроком действия основной гарантии на технику.
13. Если RIGOR вносит какие-либо изменения или модификации в свою продукцию, упомянутая гарантия распространяется на такое изменение или модификации, при этом сроком гарантии является не истекший период, применимый к соответствующей машине.
14. RIGOR и ее авторизованные дилеры не несут ответственности за любые убытки или ущерб, прямые или косвенные, или последствия любого несчастного случая в результате дефектных материалов, некачественного изготовления или иным образом со стороны пользователя.
15. RIGOR не несет ответственности за потерю времени пользователем, пока оборудование не работает, или за любые трудовые и другие расходы, ущерб или убытки, причиненные или заявленные как причиненные.

НИКАКОЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ RIGOR НЕ ИМЕЕТ ПОЛНОМОЧИЙ ИЗМЕНЯТЬ НАСТОЯЩУЮ ГАРАНТИЮ или ее содержание, положениями каким бы то ни было образом и не пытаться ремонтировать или обещать ремонт, или улучшение машины, на которые распространяется настоящий контракт, любым представителем производителя отказывается от любого рассмотрения положения о гарантии, а также изменять или расширять настоящую гарантию каким бы то ни было образом.